¿Qué piensan los directores de PACs e Integradores de facturación electrónica?

by Daniel Zurita on 28 Marzo, 2012 · 5 comments

in Notas Generales

En esta ocasión quiero invitar a Directores de PACs y también Directores de empresas de integración a que participen y nos contesten una serie de preguntas que les estoy formulando sobre el tema central del blog: la facturación electrónica en México.

He pensado mucho en las preguntas y me he imaginado sentado uno a uno con muchos directores y empresarios formulándolas y escuchando sus respuestas.

Para mi, las respuestas a estas preguntas son clave para determinar la fortaleza del proyecto nacional de facturación electrónica en conjunto y sobre todo del compromiso de todos los participantes del mismo hacia lograr de la mejor forma posible que el contribuyente, este personaje con millones de rostros, pueda cumplir con una obligación fiscal de forma integral.

No tengo el gusto de conocerlos personalmente a todos, he conversado con algunos vía telefónica, y hay muchos que no se quienes son. Pero les ofrezco este espacio y los invito a participar. Estoy convencido de que este no es un ejercicio en vano, tampoco un medio para hacer publicidad sino todo lo contrario, las opiniones y respuestas son muy valiosas y determinantes para entender hacia dónde va la facturación electrónica en México.

Les pido se tomen 10 minutos de su día a día para leer estas preguntas y ofrecer una respuesta, de ser porsible breve y concreta, pero sobre todo de frente a todos nuestros lectores. Les ofrezco una oportunidad para “salir de sus oficinas” y bajar al primer piso para hablar de frente al contribuyente, a sus clientes, a todos nosotros. Si en todo este tiempo han querido decir algo a sus clientes, sus prospectos, a los contribuyentes, a la gente, aprovechen este espacio.

Y a nuestros lectores les pido respeto a las respuestas que aquí se ofrezcan. La intención no es hacer un debate, al menos por ahora. Esperemos a ver quien quiere participar y estemos atentos a lo aquí escrito.

Aquí las preguntas, que por supuesto pueden contestar las que deseen y crean convenientes:

1. ¿Si pudieras dar la más breve pero atinada recomendación a un contribuyente que está por adpotar facturación electrónica, qué consejo le darías?

2. ¿Cuál será la clave de éxito para su empresa, en conjunto con sus clientes y cómo se ve en los próximos 2 y 5 años?

3. ¿Si pudiera ponerse de acuedro con otras empresas similares a la suya y/o competidores en función a cumplir entre todos la meta de este año y dar el mejor servicio posible en beneficio del contribuyente como eje central del proyecto, que les propondría?

4. ¿Qué le falta al proyecto nacional de facturación electrónica en México?

5. ¿Si pudiera pedirle algo al SAT para mejorar el proyecto, qué le pediría?

Les agradezco nos indiquen también la empresa que representan y el año en que empezaron a operar en el proyecto de facturación electrónica.
Por supuesto, me imagino que hay directores que ni siquiera saben de la existencia de este espacio. Si conocen a alguno, pasen la voz para que participe.
Que conste, ya no se pueden quejar que nadie se ha acercado a ustedes para que den su opinión sobre el proyecto nacional de facturación electrónica en México.

Señoras y señores, muchas gracias por su tiempo y respuestas.
Una nota final. Ayer llegamos a 400,000 visitas al blog a lo largo de 18 meses. ¡¡¡Gracias a todos por leer, participar y resolver sus dudas con nosotros!!!

Daniel Zurita
Director en Factura360.com. Director en Fiorence.com Ingeniero Industrial y MBA.
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Luis Felipe Sánchez Velasco Mayo 24, 2012 a las 21:47

Hola Daniel,

Espero que siga siendo oportuno compartir mi opinión sobre las preguntas que planetas. Gracias por el espacio y por la iniciativa de compartir puntos de vista con tus lectores.

¿Si pudieras dar la más breve pero atinada recomendación a un contribuyente que está por adpotar facturación electrónica, qué consejo le darías?
R. Que pida referencias a sus amigos, proveedores, clientes, maestros, contador, etc. que YA hayan tenido experiencia en el uso de un sistema de factura electrónica y que busque opciones de acuerdo a sus requerimientos. No es lo mismo emitir 5 facturas al mes que 500, 5000, 50,000 o más.

2. ¿Cuál será la clave de éxito para su empresa, en conjunto con sus clientes y cómo se ve en los próximos 2 y 5 años?
R. La clave del éxito fué, es y será la pasíón por servir a neustros clientes. Buscar exceder sus expectativas. En los próximos (2-5) años veo a Indicium Solutions como un jugador Nacional y Regional (LATAM) de importancia.

3. ¿Si pudiera ponerse de acuedro con otras empresas similares a la suya y/o competidores en función a cumplir entre todos la meta de este año y dar el mejor servicio posible en beneficio del contribuyente como eje central del proyecto, que les propondría?
Buscar apoyar a tantas empresas como sea posible para que se cumpla la meta de no darle mayor vida al papel (requiem al papel: 31 de Diciembre de 2012)

4. ¿Qué le falta al proyecto nacional de facturación electrónica en México?
a.- Reglas mas claras y estables por parte del SAT.
b.- Subir la calidad del servicio y las herramientas por parte de los proveedores
c.- Abrir otras posibilidades para el timbrado electrónico.

5. ¿Si pudiera pedirle algo al SAT para mejorar el proyecto, qué le pediría?
a. Dejar el esquema CFD con timbrado por medios propios.

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Daniel Zurita Mayo 25, 2012 a las 8:48

Gracias Luis Felipe. Es importante para los contribuyentes y en general a todos los involucrados en el proyecto el poder conocer cada una de las opiniones de ustedes. Es claro que sigue habiendo incertidumbre, desconocimiento y que aunque para muchos de nosotros las letras CFDI nos quedan claras, hay muchísima gente que las verá o escuchará por primera vez en los próximos meses. Es necesario hacer una pausa y detenernos, salir de nuestra oficina de Director General, Gerente, Supervisor, y ser empáticos con el contribuyente, a quien la autoridad le ha impuesto una serie de reglas que está obligado a cumplir y que su único camino es acercarse a ustedes, los proveedores autorizados. Muchas gracias por participar.

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Mauricio R Abril 1, 2012 a las 11:33

Estimado Daniel

Como siempre al pendiente de colaborar por un fin comun, tu blog es mi blog, por lo que agradecido en esta ocasion me sumo a la participacion al cuestionario.

EDIFACTMX SA DE CV
Proveedor Autorizado de Certificacion No. 55822
http://www.edifact.com.mx
Pioneros de factura electronica desde 2006.

1. ¿Si pudieras dar la más breve pero atinada recomendación a un contribuyente que está por adpotar facturación electrónica, qué consejo le darías?
::
El exito de una empresa y de un empresario es la HONESTIDAD y me refiero a esto que antes de ofrecer un producto o un servicio, la obligacion de un PAC es INFORMAR al contribuyente.

Nosotros comenzamos con una breve y concreta introduccion sobre que nos hace ser PAC y nuestras obligaciones SAT-Contribuyente, si esto no queda claro al contribuyente sera el principio del final de la relacion comercial.

Entonces INFORMAMOS sobre el Blueprint (Situacion actual) de la factura electronica en Mexico, sobre todo las fechas, obligaciones y herramientas tanto gratuitas y las que no lo son, la finalidad es que con la “RAZON” el contribuyente adopte CORRECTAMENTE el esquema de fiscalizacion que le sea adecuado a sus obligaciones fiscales y posibilidades economicas.

Y ampliamente se exponen a sus disposicion los diferentes esquemas, CBB, CFD, CFDI, sus beneficios y caracteristicas.

La respuesta mas atinada es que la tendencia es el esquema CFDI, sin lugar a dudas.

2. ¿Cuál será la clave de éxito para su empresa, en conjunto con sus clientes y cómo se ve en los próximos 2 y 5 años?

::
La clave del exito comienza con la ORGANIZACION, Edifactmx una empresa bien organizada, preparada, capacitada y con un plan en ejecucion de continuidad de negocio es el exito de la misma.

DISPONIBILIDAD.- en todas los puestos clave de la organizacion entienden que somos una empresa de servicio y por ende siempre alertas y disponibles.

VERSATILIDAD.- contar con todo lo que te requiere el mercado, reaccionar favorablemente con lo que pueda solicitar cualqueir contribuyente, algo que no perdemos de vista en EdifactMx es que no perdemos el rumbo!, no giramos como gallitos de tejado, solo por “Moda”, como muchos colegas o integradores lo hacen.

RECURSOS IDONEOS A PROYECTOS IDONEOS.- alguna vez aprendi que solo debemos hablar de lo que sabemos, es lo mismo en este negocio, hacemos lo que sabemos por eso un proyecto de facturacion en los diferentes sectores siempre existira un especialista idoneo a un proyecto idoneo.

INFRAESTRUCTURA.- Contar y estar preparado con la infraestructura para soportar no un “tsunami” si no varios es parte del exito y la continuidad como PAC para los siguientes años.

CONTINUIDAD DE NEGOCIO.- De acuerdo a nuestra base instalada en grandes corporativos, EdifactMx como PAC es el resultado de la continuidad de negocio, no podiamos olvidar que nos hicismos PAC para seguir atendiendo los requerimientos de nuestros clientes.

NIVEL DE SERVICIO.- Es definitivo, mantener el nivel de servicio con el SAT es CLAVE, ofrecer flexibilidad y lealtad a nuestros clientes y siempre ofrecer un servicio y productos de calidad es la clave de nuestro exito, sin dejar de mencionar tambien el excelente equipo de trabajo de nuestra organizacion.

Nosotros nos vemos mas alla de 10 años o mas mientras los esquemas de facturacion esten vigentes.

3. ¿Si pudiera ponerse de acuedro con otras empresas similares a la suya y/o competidores en función a cumplir entre todos la meta de este año y dar el mejor servicio posible en beneficio del contribuyente como eje central del proyecto, que les propondría?

::
Menos EGO informatico y comercial, menos protagonismo,mas participacion y mas union como gremio PAC.

4. ¿Qué le falta al proyecto nacional de facturación electrónica en México?

::
Una campaña permanente en medios masivos sobre los esquemas, ampliar en sus presupuestos de medios, considerar a los principales PAC, ya que su unica publicacion es la pagina del SAT, realmente es muy poca y pobre la difusion.

5. ¿Si pudiera pedirle algo al SAT para mejorar el proyecto, qué le pediría?
::

a. Que regule a los INTEGRADORES con otro tipo de autorizacion diferente a los PAC, para que tengan credibilidad y no debiliten el proyecto.

b. Mas campañas publicitarias sobre los esquemas.

Sin mas por el momento me despido.
Mauricio R.

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Daniel Zurita Abril 2, 2012 a las 9:08

Hola Mauricio. Muchísimas gracias por participar. Como siempre, un saludo afectuoso.

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Daniel Zurita Marzo 29, 2012 a las 10:52

Ayer me desvelé viendo Tercer Grado, programa de Televisa donde periodistas y líderes de opinión hablan sobre temas de interés nacional y sobre todo de política. Ayer invitaron al Presidente Felipe Calderón y le hicieron todo tipo de preguntas. Hago este comentario porque me llamó la atención cómo el Presidente expuso sus puntos de vista y aceptó todo tipo de preguntas. Se le notó una gran disposición pero más aún sus ganas de compartir sus ideas. Haciendo un símil, creo que este espacio es para los Directores de PACs y empresas de integración para hacer lo mismo, compartir sus puntos de vista. Si bien no es necesario contestar las preguntas que expongo, que sirvan estas como una guía para darnos su personal punto de vista sobre el tema. Participen! Muchas gracias.

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